Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn Ngọc Huy 102! Để đảm bảo quyền lợi và chất lượng phục vụ, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng với các quy định cụ thể như sau:
✅ 1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
🔸 Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Đầy đủ hóa đơn mua hàng, tem niêm phong, phiếu bảo hành, phụ kiện, hộp đựng như ban đầu.
- BẮT BUỘC: Quý khách cần QUAY VIDEO LIÊN TỤC quá trình mở gói hàng (unboxing), ghi rõ tình trạng niêm phong còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị cạy mở hoặc dán lại.
- Thời gian yêu cầu đổi trả nằm trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
✅ 2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
🔧 Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
🔧 Sản phẩm nhận được không đúng đơn đặt hàng, thiếu linh kiện, hoặc hư hỏng do vận chuyển.
🔧 Sản phẩm không đúng thông số kỹ thuật hoặc tính năng như cam kết.
📹 Lưu ý: Video quay cảnh mở gói hàng là bằng chứng quan trọng để giải quyết các trường hợp trên.
🚫 3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
❌ Không cung cấp video quay khi mở hàng hoặc video không rõ ràng, không thấy rõ tem niêm phong.
❌ Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi sử dụng, rơi vỡ, va đập, vào nước…
❌ Sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc Ngọc Huy 102.
❌ Yêu cầu đổi trả sau 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
✅ 4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
📞 Hotline/Zalo: 0902 294 878 - Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, và video unboxing có ghi nhận lỗi (nếu có).
- Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong 24h.
- Hướng dẫn đổi trả và xử lý 3 – 5 ngày làm việc.
✅ 5. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
🚚 Miễn phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
🚚 Với các lý do cá nhân khác, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
🔔 Lưu ý quan trọng:
Để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ và quay video khi nhận hàng, đảm bảo video liên tục – không cắt ghép từ lúc bóc hộp đến khi kiểm tra toàn bộ sản phẩm.
✅ NGỌC HUY 102 – GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TOÀN DIỆN
🌐 Website: ngochuy102.com
📞 Hotline/Zalo: 0902 294 878
📍 Địa chỉ: Xã Phước Thiền, Huyện Nhơn Trạch, Đồng Nai
#chính_sách_đổi_trả #hướng_dẫn_mua_hàng #quay_video_bóc_hàng #ngochuy102 #camera_quan_sát #nhà_thông_minh
👉 Nếu muốn mình thiết kế thêm file PDF chính sách đổi trả hoặc mẫu form yêu cầu hỗ trợ, mình làm luôn cho nha! 😊